よくある質問

ダクトストアについて

duct store(ダクトストア)について教えて下さい。

duct store(ダクトストア)は革製品、革小物、バッグの企画・製造・販売を行う有限会社ダクトのアンテナショップです。

有限会社ダクト
【事業内容】
 ・ダクト・オリジナル商品の企画・製造・販売
 ・OEM、記念品やセールスプロモーション製品などの企画、製造。

【沿革】
2000年01月 : 京都府宇治市に本社をおき、有限会社ダクトを設立
2007年10月 : 大阪市中央区淡路町にある船場ビルにオフィスを移転
2009年09月 : 船場ビル1階に実店舗ダクトストアを開店

詳しくは→DUCT.TVをご参照ください。

実店舗に行きたいのですが、場所、営業時間を教えて下さい。

所在地:
〒541−0047 大阪市中央区淡路町2−5−8 船場ビルディング104号

最寄り駅:
大阪市営地下鉄  淀屋橋駅、北浜駅、本町駅、 堺筋本町駅から徒歩約7分 京阪電気鉄道  淀屋橋駅、北浜駅から徒歩約10分

店舗営業時間:11:00〜18:30(平日)

休業日:土・日・祝日(夏期休暇、年末年始休暇など)

お気軽にお立ち寄りください。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

詳しくは→こちらをご参照ください。

OEM、記念品やセールスプロモーション製品などの企画、製造もしてもらえますか?

設立以来、多くのOEM、記念品やセールスプロモーション製品などの企画、製造を手がけております。メールまたはお電話でお気軽にご相談ください。

TEL:06-6222-3451
MAIL:info@duct-store.tv

ご注文、お問い合わせについて

注文、問い合わせをしたのに、数日たっても店舗からのメールが届きません。

お客様からご注文、お問い合わせをいただきましたら即時に自動返信メールを、また2営業日以内に当店からのメールを差し上げております。しかしながら、以下のような原因により、自動返信メール、当店からのメールが届かない場合がございます。(迷子メール)

1.メールアドレスの入力間違い。

2.携帯電話の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否
パソコンからのメール受信拒否設定、特定からのメールしか受信しないに設定されている場合は、当店のメールアドレス@duct.tvからのメールを受信設定してください。

3.フリーメールの受信トラブル、セキュリティ設定による受信拒否
フリーメール(Yahooメール・Gmail・hotmail・gooメール等)の場合や、迷惑フィルターの設定により、当店からのメールを「スパムメール(迷惑メール)」と判断し、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けたり、受信拒否や削除をしてしまうものがあります。まずはメールソフトの「迷惑メール」ボックスの中をご確認いただき、当店のメールアドレス@duct-store.tvからのメールを迷惑メールから解除してください。「迷惑メール」ボックスの中にも見当たらない場合は受信拒否や削除をされている可能性がありますので、迷惑フィルターの設定をご変更ください。

4.メールボックスの容量オーバー
サーバーのメールボックス内のメールを減らしてください
注文後およびお問い合わせ後、3営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合には、お手数をおかけしますが、至急、下記まで電話でご連絡ください。

【連絡先】
店舗名「ダクトストア」(有限会社ダクト)
TEL:06-6222-3451
電話受付時間:平日9:30〜18:30(土日祝定休) MAIL:info@duct-store.tv

売り切れになっている商品は、いつ頃、入荷しますか?
その商品によって異なりますので、「問い合わせ」よりご連絡ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?
銀行振込(楽天銀行)、各種クレジットカード(VISA・Master・JCB・diners Club・AMEX)があります。クレジットカードのお支払い回数は一回払いとなります。
商品代金、送料以外に手数料がかかりますか?
名入れラッピングは有料になります。決済が銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
領収書や請求書は発行してもらえますか?
発行可能です。領収書や請求書の発行をご希望される場合は、カートの途中、備考欄に「領収書希望」、「請求書希望」と宛名を入力してください。但し書きはとくにご希望がない場合「商品代金として」と記入致します。

配送について

どのような配送方法がありますか?
ecohai、ヤマト運輸(宅急便、ネコポス)、日本郵便(ゆうパック、クリックポスト)、福山運送の中から最適な配送会社で発送致します。
送料は地域によって違うのですか?
地域により異なります。
1配送先につき、商品価格4,400円(税込)以上のお買い上げいただいた場合は、送料無料となります。詳しくは→こちらをご参照ください。
配送日の指定できますか?
配送日(お届け希望日)の指定は可能ですが時間指定はできません。
配送日はご注文日より7日後からの配送日をご指定いただけます。ただしGW・夏季・年末年始等の長期休暇中のご注文は、配送日設定は無効にさせていただいております。
特に配送日のご指定がない場合は、発送の手続きが整い次第、最短日指定で発送致します。配送方法がクリックポストの場合は配送日(お届け希望日)の指定はできません。
注文後、商品はどのくらいで届きますか?
平日15時までのご注文の場合即日発送しております。
クリックポスト以外は近畿地方、中国地方、四国地方、中部地方、北陸地方、関東地方は翌日に届きます。
できるだけ早く発送手続きができるように努めておりますが、不測の事態に備えて以下のようにご猶予いただいております。

配送日(お届け希望日)をご指定される場合は、ご注文の7日後から、ご指定していただくことができます。
ただし、GW・夏季・年末年始等の長期休暇中のご注文は、配送日(お届け希望日)設定は無効にさせていただいております。
特に配送日のご指定がない場合は、発送の手続きが整い次第、最短日指定で発送致します。
海外への発送もしてもらえますか?
申し訳ございません。当店では海外への発送は対応しておりません。
指定した配送日時を変更してもらえますか?
当店からの発送前でしたら、メールまたはお電話でご連絡いただきましたら変更致します。
当店から発送した後は、商品発送完了のお知らせのメールに記載してある「お荷物伝票番号」をご参照の上、お客様から配送会社へ直接、配送日時ご変更の旨をご連絡いただきますよう、お願い致します。

返品、交換について

届いた商品に不具合が見つかりました。
申し訳ございません。商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
返品の送料、手数料は弊社が負担致します。弊社からご連絡差し上げた後、着払いで商品をご返送ください。早急に交換の手続きを致します。
なお、アウトレット・セール商品は返品・交換ができませんので、ご了承いただいた上でお買い上げいただきますようお願い致します。
注文した商品と違う商品が届きました。
申し訳ございません。商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。返品の送料、手数料は弊社が負担致します。弊社からご連絡差し上げた後、着払いで商品をご返送ください。早急に交換の手続きを致します。早急に交換の手続きを致します。
間違った商品を注文したり、イメージと違っていた場合、返品できますか?
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。お客様のご都合で返品される場合、往復の送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。弊社からご連絡差し上げた後、お客様の方で返品の送料をお支払いの上、商品をご返送ください。 なお、アウトレット・セール商品は返品・交換ができませんので、ご了承いただいた上でお買い上げいただきますようお願い致します。 詳しくは→こちらをご参照ください。

ラッピングについて

ラッピングや熨斗はしてもらえますか?
はい、有料にはなりますがラッピング致します。 ただし、熨斗、メッセージカードについては今のところ対応致しておりません。ご了承ください。 有料ラッピングは→こちらをご参照ください。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

通常配送 4,400円以上で無料
ecohai、ヤマト運輸、日本郵便、福山運送の中から最適な配送会社で発送致します。

地域別配送料はこちら
ネコポス 全国一律385円(税込)
ヤマト運輸 全国一律385円(税込)
クリックポスト 全国一律200円(税込)
日本郵便 全国一律200円(税込)

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

銀行振込 (楽天銀行)
振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカード
(VISA・Diners Club・Master・JCB・AMEX)